教育培训退费问题。

针对您提出的问题，若教育培训合同中有明确的退费条款但培训机构拒绝履行，您首先可以尝试与培训机构再次协商，强调合同条款的约束力。若协商无果，根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，特别是第五百七十七条关于违约责任的规定，您有权依据合同中的仲裁协议申请仲裁，或直接向法院提起诉讼，要求培训机构履行合同中的退费义务。
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在没有签订书面合同的情况下遇到教育培训退费纠纷，您可以：1. 收集并保留所有与培训相关的证据，如聊天记录、支付凭证等；2. 尝试与培训机构协商，明确退费要求和理由；3. 若协商不成，直接向法院提起诉讼，依据事实情况和《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和诚实信用原则的规定，要求培训机构退还相应费用。
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在教育培训退费诉讼中，您需要准备以下证据来支持您的主张：1. 支付凭证，证明您已支付培训费用；2. 培训机构提供的服务不符合约定的证据，如课程质量低劣、未按时上课等；3. 双方协商过程的记录，如邮件、短信等，证明您已尝试与培训机构协商退费；4. 如有，其他能证明培训机构存在过错或违约行为的证据。这些证据将有助于法院判断事实，支持您的诉讼请求。
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