商家发错货给了差评被说侵犯商家利益

对于商家非故意发错货的情况，消费者给差评并声称商家侵犯利益，商家可首先与消费者沟通解释，澄清非故意行为。根据《消费者权益保护法》的相关规定，虽然商家无欺诈行为，但仍需积极履行售后责任，如退货、换货或补偿等，以维护消费者权益。若沟通无果，商家可考虑通过平台申诉机制解决，说明实际情况并提供证据，避免不当差评影响商家信誉。

法律依据：《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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若商家确实发错货，消费者要求过高赔偿导致双方无法达成一致，商家可：1. 再次与消费者沟通，解释合理赔偿范围；2. 引用《消费者权益保护法》中关于赔偿损失的规定，提出合理赔偿方案；3. 若消费者仍不接受，商家可考虑通过消费者协会或法律途径解决争议，寻求公正裁决。

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从法律角度，商家可通过以下方式避免纠纷：1. 加强内部管理，确保发货准确无误；2. 明确售后服务政策，如退换货流程、赔偿标准等；3. 在销售页面清晰标注商品信息，避免误导消费者；4. 积极处理消费者投诉，及时沟通解决，避免纠纷升级。

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